Être visible dans les résultats locaux de Google : pack local, Google Maps, et résultats organiques géolocalisés.
SEO seniorLe SEO local couvre deux périmètres distincts : le pack local (les 3 résultats Google Maps affichés en tête de SERP pour les requêtes avec intention locale) et les résultats organiques classiques avec une composante géographique. Les leviers ne sont pas exactement les mêmes, même si plusieurs signaux interviennent dans les deux cas.
Un Google Business Profile (anciennement Google My Business) bien configuré est le prérequis absolu pour apparaître dans le pack local. La fiche doit être revendiquée, vérifiée, et complétée avec précision : nom de l'établissement tel qu'il apparaît dans la vraie vie (sans keyword stuffing), catégorie principale pertinente, catégories secondaires, horaires à jour (y compris les jours fériés), zone de service si applicable, photos récentes et de qualité, attributs pertinents (accessibilité PMR, parking, paiement sans contact, etc.).
La description de 750 caractères est souvent négligée. Elle n'est pas directement un facteur de classement dans le pack local, mais elle contribue à la pertinence thématique de la fiche et apparaît dans les fiches sur mobile.
Google croise les informations de la fiche avec les mentions de l'entreprise sur d'autres sites (annuaires, sites sectoriels, presse locale). Si le nom ou l'adresse diffère selon les sources — abréviation différente, numéro de voie écrit différemment — c'est un signal d'incohérence qui pénalise la confiance. L'audit NAP consiste à identifier toutes les mentions de l'établissement sur le web et à les homogénéiser.
La note moyenne et le volume d'avis sont des facteurs de classement dans le pack local. Plus important : la fréquence des avis récents. Un établissement avec 200 avis dont le dernier date de 8 mois sera classé derrière un concurrent avec 50 avis dont 15 dans le dernier mois. La gestion des avis, c'est aussi répondre aux avis négatifs de manière professionnelle — c'est un signal de qualité de service que Google valorise.
Le site web lié à la fiche GBP doit renforcer la pertinence locale : mention de la ville et du département dans les balises title, H1 et contenu, structured data schema.org de type LocalBusiness avec les informations NAP exactes, page de contact avec adresse complète et carte embarquée, témoignages clients locaux si possible. Ce n'est pas du keyword stuffing géographique — c'est signaler à Google la réalité géographique de l'activité.
Les citations locales sont les mentions de l'établissement sur des sites tiers : Pages Jaunes, Yelp, Tripadvisor, annuaires sectoriels, chambres de commerce locales, presse régionale. Leur rôle est double : signal de popularité locale pour Google, et source de trafic direct pour les utilisateurs qui consultent ces annuaires. On priorise les sources à forte autorité dans la verticale et la zone géographique concernées.
L'implémentation du schema LocalBusiness (ou de ses types dérivés : Restaurant, MedicalBusiness, LegalService, etc.) permet à Google de lire les informations structurées de l'établissement directement dans le code de la page. Les propriétés clés : name, address (avec PostalAddress complet), telephone, openingHours, geo (latitude/longitude), url, sameAs (liens vers les profils sociaux et annuaires). On peut valider l'implémentation avec le Rich Results Test de Google.
Pour les réseaux de points de vente, agences ou franchises, la logique est différente : une fiche GBP par établissement, une page dédiée par établissement sur le site (pas une liste générique), cohérence stricte entre les fiches et les pages. La principale erreur est de pointer toutes les fiches vers la page d'accueil — chaque fiche doit pointer vers une page spécifique à l'établissement concerné.